今年以来, 温宿县纪委围绕构建举报新载体、探索接访新方式、拓宽信访新渠道,着力打造“三新”信访举报受理机制,进一步畅通信访举报渠道,延伸信访举报范围,切实保障群众的合理诉求。
构建举报新载体。整合网络资源,通过“温宿县廉政网”和“温宿县政府网”,开通了“我要举报”、“举报查询”、“书记信箱”等专栏,公开举报电话,进一步优化操作流程,完善受理功能。同时大力宣传纪检信访举报制度,明确纪委工作职责、纪检监察信访受理范围、工作流程;配备专人负责查收、整理、送阅和转办,有效降低了信访人的诉求成本;积极探索运用“温宿零距离”微信平台,不断拓宽纪检信访举报新载体。
探索接访新方式。切实转变工作作风,探索接访新方式,变被动接访为主动出击,变单项渠道为双向渠道。县纪委实行“党政领导干部挂牌群众点名接访”制度,并实行领导定期接访、约访和干部定期下访制度,最大限度地收集信访举报信息。同时,对已查结的信访案件问题进行定期回访,及时向信访人反馈信访举报问题的调查处理情况,听取举报人意见建议;及时回访被举报人,跟踪督导被举报人对存在问题的整改措施,教育被举报人正确对待群众信访,努力提升自身素质。
拓宽信访新渠道。牢固树立“信访工作无小事,一枝一叶总关情”的工作信条,创建信访举报投诉平台,开通电子举报信箱和县纪委办公室、信访室举报电话。同时主动从土地征用、房屋拆迁、“吃拿卡要”等群众普遍关注的热点、难点和敏感问题中搜集捕捉信访信息,形成信息资料库。信访举报受理方式实现固定接访与主动获取“双管齐下”的工作格局。