“在群众信访举报量大幅上涨的新形势下，我们坚持群众信访无小事，多渠道拓宽信访渠道，领导参与线索筛选，压实办信责任，努力实现信访问题处理和受理举报件办理‘双零’目标。”1月7日，新和县纪委负责人表示。 

该县纪委充分发挥信访举报问题线索“主渠道”作用，不断畅通信访举报渠道，通过现场协调解决、督办相关单位办理，实现了群众信访问题“零留存”；受理对党员干部违纪行为的检举控告45件，已全部核实和处理，实现了信访举报件办理“零暂存”。 

“平台”畅通渠道，架起干群“连心桥”。该县通过广播、网络、电视、微信平台、廉政手机报等媒体，公布12388信访举报电话、网址、邮箱等受理平台，多渠道拓宽信访渠道，广泛收集各方面信息和线索。同时，充分发挥村级“说事点”作用，组织全县纪检监察干部深入村组、农户家中，开展接访、寻访、约访、回访等工作，对群众诉求呼声，实行首问负责制，办信承诺制，确保群众信访问题处理“零留存”。 

“问诊”举报线索，提高线索“准确率”。该县纪委坚持领导参与线索筛选制度，由主要领导和分管领导定期参与对每一件涉及党员干部问题线索的分析筛选，对问题线索进行集体排查，摸清情况，分析成案的可能性和查办价值，防止问题线索流失、遗漏。坚持快查快处、及时反馈，严把转办件审核关，通过“五定”即定领导、定人员、定时限、定责任、定质效，确保了群众信访举报问题“件件有着落、事事有结果”，从而减少了重复访和越级访。 

“压实”办信责任，确保办信“零暂存”。通过周催办、月通结、季通报的方式进行督办，采取指导式、会诊式、跟踪式、约谈式、通报式、问责式等举措，提高转交办件督查督办工作成效，根据问题及线索调查的难易度、办理进展等情况，有针对性地采取不同督查方式跟踪问效。同时，将转交办信访举报件“零暂存”的办理情况纳入年底党风廉政建设责任制检查和绩效考评内容。2015年以来，共接收群众来信来访45件，办结45件，立案9件，给予党纪处分9人，确保了举报件办理“零暂存”。